Política de Privacidade

O Refúgio Cambará ("nós", "nossa", "a casa") tem compromisso com a proteção dos dados pessoais de moradores, visitantes e familiares que interagem conosco. Esta Política descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são os seus direitos em relação a elas.

Esta política aplica-se a todas as interações com o Refúgio Cambará, inclusive pelo site refugioc.blog, por telefone ou de forma presencial. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

1. Dados que coletamos

2. Como utilizamos seus dados

• Responder consultas e agendar visitas
• Gerenciar contratos de estadia e faturamento
• Enviar atualizações sobre a casa e os serviços contratados
• Coordenar comunicações com familiares, quando o serviço foi contratado e com consentimento do morador
• Analisar o desempenho do site para melhorias (quando consentido)
• Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis no estado do Amazonas

Compartilhamento: não vendemos nem cedemos dados a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação (ex.: processadores de pagamento), sempre sob acordo de confidencialidade.

Retenção: dados de contato são mantidos por até 5 anos após o encerramento do relacionamento, salvo exigência legal distinta.

3. Como protegemos seus dados

• Conexões seguras via HTTPS em todo o site
• Acesso restrito a dados pessoais — apenas colaboradores com necessidade funcional
• Revisão anual das práticas de segurança da informação
• Em caso de incidente de segurança, notificamos os titulares afetados conforme exigido pela LGPD

4. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site (essenciais) e, com seu consentimento, para análise de uso. Para saber mais e gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

5. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Acesso: saber quais dados seus estão em nosso poder
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao tratamento em certas circunstâncias
• Revogação de consentimento: a qualquer momento, para fins que dependam de consentimento
• Reclamação: junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em caso de violação

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato por [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas (ex.: Google Maps). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas individuais de cada serviço.

7. Menores de idade

Os serviços do Refúgio Cambará são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão removidos.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de mudanças relevantes, informaremos os moradores por e-mail ou aviso no site. A data de revisão estará sempre indicada no topo deste documento.